公司召开管理服务提升系列座谈会

发布时间:2018-04-08 阅读次数:

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公司召开管理服务提升系列座谈会

 
 
    党群工作部  葛尧  2018年2月5-7日,新年伊始,徐州首创公司召开产销差控制、客户服务提升、生产保障、工程发展与管网改造、水表计量等专题研讨会议,分析研判公司在经营管理、服务提升方面的优劣势。围绕 “生态+”战略和打造“最值得依赖的神态环境公共服务商”发展目标,采用头脑风暴的讨论方法,对公司的近期发展、重点工作提出了可行性的建议。公司总经理杨震、各分管业务高管、相关业务部门负责人参加会议。

    企业的发展基础在于管理,而对外的效益好不好、老百姓是不是认可首创水务这个牌子,需要在精细化服务上下功夫。系列研讨会的召开,一方面是加强标准化、精细化管理,更重要的一方面是要在对外服务深挖潜能,加快品牌建设,增强软实力,提质增效。

    会议着重讨论从管网压力远传、调 度方案、管网巡检、查漏、规范水表管理、水压调度、用户管理、抄表管理、加大稽查、规范用水、压力管理和DMA分区管理、管道设计规划、测压测流点设置、项目流程监管、材料选型等方面提高产销差管理水平;从水质管理、GIS应用、SCADA系统、报装系统、工程发展三年规划制定等技术改进方面提升管理水平,改善终端用户用水体验效果。

    杨震总经理指出,要加强基础管理,加快品牌建设,设计规划方案,树立“蓝帽子”服务品牌形象;要注重科技特别是技术委员会对业务的支撑保障作用;加快对《特种设备作业人员证奖惩办法》、《材料领用管理》、《高层管网管道井保温办法》、《多层住宅管线施工标准》、《水表选型办法》、《远传水表管理办法》、《非远传水表管理办法》、《水表选型办法》等制度的建设与落实。要敬畏规则,敬畏工作,通过制度延伸到管理层面,强调落实的效果;要从整个系统出发考虑供水安全,从用户出发考虑服务提升效果。

    作为带有公共服务性质的供水企业,如何供好水,提供优质服务是现在以及将来企业必须要更加重视的方向,为客户提供周到、贴心的优质服务,基础在于良好的企业管理,系列会议的召开也为新年度工作的开展明确了方向和重点。